Serdecznie witamy wizyty użytkowników i zapytania, niezwłocznie dostarczając informacje o produktach i pomoc techniczną. Możemy pomóc użytkownikom w wyborze modelu i zaoferować bezpłatne szkolenia z wiedzy o kablach w siedzibie naszej firmy.
Po podpisaniu umowy użytkownicy mogą wysłać personel do nadzoru nad produkcją. Niezwłocznie wprowadzimy ulepszenia w oparciu o rozsądne sugestie i będziemy współpracować z personelem rezydenta. Będziemy ściśle organizować produkcję zgodnie z wymaganiami kontraktu i dostarczać na czas. Na życzenie możemy przeprowadzić wspólne kontrole przed opuszczeniem fabryki, dostarczyć certyfikaty zapewnienia jakości i dowody dostawy przed wysyłką, a także zorganizować transport w imieniu klientów. Jeśli podczas transportu wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia, niezwłocznie zajmiemy się nimi w sposób zadowalający klienta. Po przyjeździe na życzenie możemy uczestniczyć w odbiorach. Zapewnimy bezpłatne szkolenie i wskazówki na miejscu dotyczące układania, użytkowania i konserwacji kabli. W przypadku błędnego wyboru modelu, niewystarczającej ilości lub pilnej potrzeby dostawy, priorytetem będzie dla nas produkcja.
Odpowiemy na zgłoszenia serwisowe w ciągu 24 godzin i natychmiast wyślemy personel na miejsce w celu obsługi na miejscu. W okresie gwarancyjnym (w ciągu 12 miesięcy od dostawy), jeśli wystąpią problemy z jakością, za które rzeczywiście odpowiadamy, będziemy odpowiedzialni za bezpłatną obsługę, wymianę lub zwrot produktu, na nasze koszty. Ogólnie rzecz biorąc, będziemy na miejscu w ciągu 6 dni, a w sytuacjach awaryjnych w ciągu 3 dni. Jeśli za problem odpowiada użytkownik, aktywnie pomożemy w jego rozwiązaniu. W przypadku produktów, które nie są już odpowiednie ze względu na nadmierną wydajność lub zmiany konstrukcyjne, będziemy współpracować przy obsłudze następstw. Jeśli podczas instalacji i użytkowania potrzebne będą wskazówki techniczne, wyślemy profesjonalny personel w celu bezpłatnego serwisu. Pomagamy również w utylizacji nieużywanych kabli.
